發(fā)布時(shí)間:2020-07-21 10:04:59來源:魔方格
濟(jì)南養(yǎng)老護(hù)理員課程內(nèi)容是什么?養(yǎng)老護(hù)理員作為新興職業(yè),將伴隨全球老齡化社會(huì)的到來,呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢。但不可忽視的現(xiàn)狀是從業(yè)人員素質(zhì)低、收入低,導(dǎo)致整體水平低。因此,一些有遠(yuǎn)見的部門及機(jī)構(gòu)非常重視養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理員職業(yè)守則
做到“五心”
從事任何職業(yè)都要遵守相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范。養(yǎng)老護(hù)理人員的工作以老年人為服務(wù)對象,以生活照料為主要內(nèi)容,是一種專業(yè)性服務(wù)工作,首先要對護(hù)理工作對老人有強(qiáng)烈的責(zé)任心,注重責(zé)任意識(shí),重在有始有終,具備愛心、細(xì)心、耐心、熱心、誠心。就會(huì)盡到我們的責(zé)任心,就能做到讓老人安心、家屬放心。
尊老愛老,以人為本
尊老愛老是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。養(yǎng)老護(hù)理員直接承擔(dān)著照顧老人的工作,肩負(fù)著養(yǎng)護(hù)老年人的社會(huì)責(zé)任。以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),就是要以老人為核心,在實(shí)際工作中設(shè)身處地為老人著想,使老人從養(yǎng)老護(hù)理員的工作中感受到全社會(huì)的尊敬與關(guān)懷。
服務(wù)第一,愛崗敬業(yè)
養(yǎng)老護(hù)理員肩負(fù)著社會(huì)及老人子女的重托,是一項(xiàng)光榮的工作,因此要牢固樹立服務(wù)第一的思想觀念。要樹立服務(wù)第一的思想,就要忠誠于這個(gè)專業(yè),前提是要對老人有愛心,做到與人為善,全心全意為老人服務(wù),視老人為自己的親人,時(shí)時(shí)處處想老人所想,急老年人所急。
只有樹立服務(wù)第一的思想,把它作為工作行為的指導(dǎo),并把它落實(shí)到各項(xiàng)為老人服務(wù)的實(shí)處,才能贏得老人的信任和社會(huì)的贊譽(yù)。
愛崗敬業(yè)是服務(wù)第一的服務(wù)意識(shí)的具體體現(xiàn),也是養(yǎng)老護(hù)理員必備的重要素質(zhì)之一,只有具備愛崗敬業(yè)的思想,才能在工作上努力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)和技能,才能使自己有能力做好養(yǎng)老服務(wù)工作。
遵章守法,自律奉獻(xiàn)
1. 遵章守法
首先要遵守國家的法律、法規(guī)、法令。其次要遵守社會(huì)公德,遵守社會(huì)活動(dòng)中較簡單、較起碼的公共生活準(zhǔn)則。同時(shí),要認(rèn)真執(zhí)行和遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 自律奉獻(xiàn)
養(yǎng)老護(hù)理員所從事的是助人的工作,工作中又經(jīng)常是一個(gè)人單獨(dú)完成任務(wù),因此養(yǎng)老護(hù)理員要自覺地用道德規(guī)范和規(guī)章制度來約束自己的行為,這就是自律。
養(yǎng)老護(hù)理員奉獻(xiàn)社會(huì)主要體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)上。以不怕苦,不怕累的奉獻(xiàn)精神幫助老人,是一件崇高而有價(jià)值的事情。以人格為老年人做出奉獻(xiàn),會(huì)使我們的人生更有價(jià)值。
護(hù)理員職業(yè)道德規(guī)范
愛崗敬業(yè),關(guān)心老人;
甘于奉獻(xiàn),主動(dòng)熱情;
勤學(xué)苦練,提高技能;
周到服務(wù),親切溫馨。
護(hù)理員崗位職責(zé)
1. 面帶笑容,儀表端莊,語言文明,護(hù)理舉止得體。
2. 穿戴護(hù)理工作服上班,對老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行,操作要規(guī)范到位。
3. 保持工作認(rèn)真的態(tài)度,不怕臟,不怕累,不怕麻煩。
4. 照顧老人要周到,對每一位老人的護(hù)理要充滿愛心。
5. 工作期間不準(zhǔn)離崗,老人呼叫要及時(shí)回應(yīng),不得辱罵老人,不得頂撞家屬,不在工作時(shí)間干私活。
6. 保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。
7. 不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品,違者必究。
8. 對來訪客人及老人家屬要熱情接待,反映情況要客觀實(shí)際。
9. 要勤儉節(jié)約,不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),注意水、電節(jié)約使用。
10. 不拿公共財(cái)物回家,如有損壞,應(yīng)照價(jià)賠償。
11. 不允許與老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭吵。
護(hù)理員禮儀須知
基本禮儀要求
1. 儀容儀態(tài)
著裝得體,力求潔凈大方;為老人服務(wù)時(shí)應(yīng)穿工作服,被污染要及時(shí)更換。
2. 行為舉止
舉止端莊,以輕穩(wěn)為宜。工作時(shí)始終保持樂觀情緒,面帶微笑。
3. 禮貌用語
富有情感,語言內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)高尚;言語要清晰、溫和,語調(diào)適中,禮貌稱呼老人。
4. 職業(yè)行為規(guī)范
1)熱愛本職、忠于職守,對工作積極負(fù)責(zé),對老人積極熱忱。
2)滿足老人生理、心理、安全、求和、愛美的需要,使其處于較佳心理狀態(tài)。
3)尊重老人權(quán)利,平等待人,做老人利益的忠實(shí)維護(hù)者。
4)對同事以誠相待,互敬互讓,通力合作。
5)舉止端莊,文明禮貌,遵紀(jì)守章,助人為樂。
6)廉潔奉公,不接受家屬饋贈(zèng),不言過其實(shí),不弄虛作假。
7)愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約。
8)以奉獻(xiàn)為本,自尊自愛,自信自強(qiáng)。
9)在上班時(shí)間內(nèi)不得擅自外出,不得隨意帶外人入內(nèi)。
10)不做一切有損本院榮譽(yù)的事情。
11)工作中如出現(xiàn)緊急事務(wù)要及時(shí)報(bào)告給有關(guān)人員。
語言規(guī)范
1. 服務(wù)用語
1)語言規(guī)范基本要求
工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會(huì)議,提倡使用普通話。
文明禮貌用語,耐心誠懇。
2)與老人交流時(shí)的基本用語
請、您好、謝謝、對不起、請?jiān)?、不客氣、謝謝合作等。
3)電話用語
您好!這里是**(養(yǎng)老院/老年公寓/福利中心等)**樓(室),請問您找誰?請稍等。
對不起,**(加上稱謂)不在,我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎?
對不起,**(加上稱謂)有事外出了(或去哪里了),大概*點(diǎn)能回來,請您*點(diǎn)以后打來好嗎?
對不起,現(xiàn)在是巡房和護(hù)理時(shí)間,如果不是太急的話,請您**點(diǎn)以后再打來好嗎?
4)入住接待用語
您好!歡迎您來**入住休養(yǎng),我是護(hù)理員**(可以叫我小*)。今后您有什么事可以找我。
“我叫**,是您的責(zé)任護(hù)理員,負(fù)責(zé)您的生活護(hù)理,如果有服務(wù)不周的地方,請您隨時(shí)提出來,我將及時(shí)彌補(bǔ),希望我的服務(wù)能讓您滿意!”
請您先測體重。
您被安排在**棟**層的**(房號),我?guī)^去。
您的主管護(hù)理員是**,他們很快就會(huì)來看您。
您有什么要求,請告訴我們,我們將盡量幫助您。
希望您在我**入住期間,心情好。
5)對老人的稱呼
稱呼時(shí),語言要和藹可親。
對老人可稱為:**大爺(大伯)、**大娘(大嬸)、**師傅、**(爺爺/奶奶)等尊稱。
6)護(hù)理用語
晨間護(hù)理,“**(爺爺/奶奶等尊稱)早上好,請問您昨晚睡得好嗎?”“我們開始整理房間了,請配合一下,謝謝。”
晚間護(hù)理,“**(爺爺/奶奶等尊稱)晚上好,我來幫您洗臉(洗腳、洗頭、擦身等)。”“祝您晚安!”
服藥前:“**(爺爺/奶奶等尊稱)請您服藥,我為您倒開水。”(必須核對藥名藥量,帶溫開水。)
您如果有事,請按指示燈,我會(huì)隨時(shí)來的。
護(hù)理處理完畢:謝謝您的配合,有什么不舒服,請及時(shí)告訴我們。
請您不要著急,我馬上通知**來看您。
7)贊賞語
當(dāng)老人配合護(hù)理時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊賞:真不錯(cuò),對極了,非常好等等。
8)管理用語
請協(xié)助我們保持房間環(huán)境衛(wèi)生,謝謝!
老人該休息了,請下次再來,好嗎?
對不起,陪伴不能睡老人的床,謝謝合作!
同志,對不起,為了您和老人的健康,請不要在房間吸煙,謝謝!
請您說話小聲一點(diǎn),可以嗎?
為了保持房間安靜,我們希望您只留一個(gè)陪伴,謝謝支持。
請不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。
請多提意見,我們將盡力解決。
請保管好自己的物品,謹(jǐn)防遺失。
9)征詢用語
您需要我?guī)椭鷨?
我能為您做什么嗎?
這藥用后您好些了嗎?
晚上您想吃什么嗎?
10)推托語
當(dāng)遇上不能滿足老人的個(gè)別要求或要求不合理時(shí)應(yīng)說:這事我不太清楚,我去問主管護(hù)理或管理人員再告訴您好嗎?
撫順新?lián)釁^(qū)哪有培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員機(jī)構(gòu)
石嘴山大武口區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員考試時(shí)間表
安康養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)收費(fèi)多少錢
撫順新?lián)釁^(qū)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)多少錢
本溪平山區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班招生
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